1. Introducción
2. Propósito
3. Compra o celebración del contrato
4. Envío
4.1. Entrega de los productos
4.2. Tiempo de entrega
4.3. Costes de envío
4.4. Zonas de envío
4.5. Fallo de stock o disponibilidad de los productos
5. Precios de los productos
6. Formas de pago
7. Política de cambios y devoluciones
8. Responsabilidad y Jurisdicción
9. Propiedad del contenido de la web
1. Introduccion
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan el uso del sitio Web, www.rodapieslacados.net, del que CARPINTERIA ATESTA S.L con C.I.F. B45757440 y domicilio en C/Barrera, 6 - 45920 de La torre de Estaban Hambrán (Toledo) en adelanta "La empresa" es titular.
2. Propósito
Estas Condiciones establecen los derechos y obligaciones de todos los usuarios de nuestra empresa, en relación con los productos y servicios que se ofrecen a través de nuestro sitio Web.
Estas Condiciones que vinculan a ambas partes, han sido redactadas para crear un acuerdo entre nosotros protegiendo sus derechos como cliente y los nuestros como empresa.
Al utilizar el sitio Web o hacer un pedido a través del mismo, usted es consciente de quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestra Política de privacidad y, por tanto acepta estar de acuerdo con lo que en ambas se expone. Por lo que, si usted no está de acuerdo con todas las Condiciones y con la Declaración de Privacidad, no debe realizar ni pagar ningún pedido.
Estas Condiciones son susceptibles de ser modificadas, por lo que debe leerlas antes de efectuar cada pedido.
3. Compra o celebración del contrato
El hecho de que usted realice un pedido en nuestra tienda equivale a la aceptación plena de los precios, de la descripción de los productos y de las condiciones generales de venta, que serán las únicas aplicables al contrato así concluido.
Queda obligado a facilitarnos de manera veraz y correcta su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto, siendo consciente de que podremos hacer uso de esta información para ponernos en contacto si fuera necesario (ver nuestra Política de privacidad y Aviso Legal). Si usted no nos facilita toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.
Todos los pedidos quedan sujetos a nuestra aceptación. Se le informará a través de un correo electrónico la confirmación de que el producto ha sido enviado (Confirmación de Envío). En este momento el contrato de compra entre usted y nosotros quedará formalizado. Así mismo, únicamente los artículos presentes en el correo de confirmación de envío serán los que formen parte del contrato.
Nuestra empresa se reserva el derecho de retirar cualquier producto presente en esta página web en cualquier momento, así como el de modificar los contenidos de la misma aún habiéndose enviado la Confirmación de Pedido.
Al realizar un pedido a través de nuestra tienda usted nos garantiza que está plenamente autorizado para utilizar la tarjeta de pago, en caso de elegir dicha modalidad de pago. Sólo las personas mayores de 18 años y con la capacidad jurídica necesaria para suscribir contratos relativos a la clase de bienes y servicios, pueden comprar en esta Web.
4. Envío
4.1. Entrega de los productos
Nuestra empresa se compromete a entregar los productos en perfecto estado en la dirección de entrega que usted señale en el formulario de pedido, incluso enviarlos a la persona ó destino que usted nos proponga, sí la misma esta en el ámbito de nuestro servicio.
Si observa que el paquete sufre alguna alteración o esta en mal estado, antes de firmar la entrega hágalo constar en el justificante de entrega para posibles reclamaciones.
Para facilitar la correcta entrega, le agradecemos que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual. En caso de ausencia, el paquete se depositará en la oficina de Correos más cercana al lugar de entrega.
Nuestra empresa realizará los envíos con la empresa nacional CORREOS y MRW; a través de un servicio certificado, de manera que se necesitará su firma a la recepción del pedido.
Nuestra empresa se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.
A efectos de las presentes condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega, en el momento de firmar la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida en el contrato. A partir de dicho momento, la responsabilidad de los productos será suya.
4.2. Tiempo de entrega
Nuestra empresa trabaja con diferentes plazos de entrega, en función del producto y destino.
Como las unidades en stock de cada productos son muy limitadas, el tiempo estimado de preparación de cada pedido no excederá de 5 a 10 días, en función de la disponibilidad, pudiendo se superior en pedidos personalizados. Le mandaremos un correo informativo una vez salga su pedido de nuestros almacenes. Una vez enviado, los tiempos de entrega serán los que se especifican a continuación:
1. ESPAÑA (todo el territorio nacional)
Entrega en 5/6 días hábiles
2. EUROPA
Entrega en 6/8 días hábiles
3. RESTO DEL MUNDO
Tiempo de entrega según país de destino
Para calcular cuando llegará su pedido, tenga en cuenta que no se realizarán entregas los fines de semana.
Estos plazos son medios y, por tanto, una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor.
También podrían producirse retrasos en el caso de productos personalizados o artículos especiales que requieran una elaboración expresa tras la compra.
Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega estimada, se lo notificaremos y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o por el contrario, anular el pedido con el reembolso total del importe pagado.
4.3. Costes del envío
Nuestra empresa enviará los pedidos a portes pagados indicando el coste al finalizar su pedido.
4.4. Zonas de envío
Los artículos que se ofrecen a través de este sitio Web estarán disponibles en todo el mundo.
4.5. Fallo de stock o disponibilidad de los productos
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los artículos comprados, por lo que en casos excepcionales, podemos tener falta de stock puntual de un artículo que nos dificulte la entrega de dicho producto cuando se haya confirmado el envío del pedido. En estos casos, se le informará al cliente, pudiendo establecer una nueva fecha de entrega, cambio del artículo por otro similar o bien reembolsando el total del precio pagado.
5. Precios de los productos
Los precios en la página Web incluyen el IVA, aplicable al día del pedido, pero excluyen los gastos de envío y los posibles gastos de gestión, que se añadirán al importe total debido.
Los pedidos con destino a Ceuta, Melilla y las Islas Canarias, estarán exentos de IVA atendiendo a lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios.
Nuestra empresa se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los precios de venta que figuran en la tienda online
6. Formas de Pago
Serán aceptadas las siguientes modalidades de pago:
Pago mediante tarjeta bancaria: VISA, MASTERCARD, PAYPAL y en mano en nuestra Tienda
Tan pronto como se efectúe la compra, aparecerá una nueva ventana de pago seguro. Este método de pago no tiene costes adicionales en ningún caso.
El pago se realizará online a través de una pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, tan pronto como hayamos verificado que los datos son correctos.
Los datos de la tarjeta de crédito no se registran en nuestra base de datos. Sólo son utilizados por un TPV virtual (Terminal Punto de Venta virtual) de nuestra entidad financiera a través de su Pasarela de Pago Seguro.
Nuestra empresa se reserva el derecho a cambiar las modalidades de pago, pudiendo crear nuevas o eliminar alguna de las existentes, sin que el usuario/cliente de la web pueda realizar reclamaciones por este motivo. No obstante, si el cambio en la modalidad de pago afectase a un pedido ya realizado, nos pondríamos en contacto con el cliente para informarle de dicho cambio, ofreciéndole la opción de cancelar el pedido si lo considerase conveniente.
7. Política de cambios y devoluciones
Nuestra empresa aceptará devoluciones de los productos, cuando el cliente comunique su intención de hacerlo y la lleve acabo. El plazo máximo para realizar la devolución será de 14 días naturales a partir de la fecha de entrega y siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
+ El producto debe estar en el mismo estado y condiciones en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
+ El producto deberá entregarse sin signos de su utilización o modificación.
+ En ningún caso se aceptarán devoluciones de artículos que se hayan hecho por encargo o que estén personalizados. Por motivos higiénicos, tampoco se devolverán pendientes.
+ En caso de que se devuelva algún producto que no cumpla estas condiciones, no será abonado y los gastos de re-envío correrán a cuenta del cliente.
+ Los costes de envío del artículo desde el lugar de entrega hasta nuestras oficinas para proceder a la devolución, correrán a cargo del cliente.
+ La devolución de los artículos se realizará en forma de vale con un año de caducidad.
Si lo que desea es un cambio de talla, primero se realizará el proceso de devolución y después usted deberá efectuar una nueva compra.
Procedimiento para realizar la devolución.
1- Deberá ponerse en contacto con nosotros por alguno de los medios que se exponen a continuación e indicarnos el número de pedido o factura y el motivo de su devolución.
+ E-mail: info@rodapieslacados.net
+ Por el formulario de contacto de la web
2- Una vez que recibamos la solicitud, deberá enviar el/los producto/s a la siguiente dirección haciéndose cargo de los portes el cliente:
CARPINTERIA ATESTA S.L
C/Barrera, 6
45920 - La torre de Estaban Hambrán (Toledo)
*El cliente se tendrá que hacer cargo de los portes de la devolución siempre y cuando no sea por que los productos no son los que ha comprado o estén defectuosos. Es responsabilidad del cliente que el artículo llegue en perfectas condiciones a nuestras oficinas.
3- Cuando se reciba el producto y se compruebe que está todo correcto se procederá al abono del artículo en forma de vale con un año de caducidad (incluidos los gastos de envío iniciales que fueron abonados por el consumidor para obtener el artículo)
4- Nuestra empresa suministra siempre productos en perfecto estado, pero en el caso de que puedan llegar hasta el consumidor artículos defectuosos, la empresa se encargará de sustituir el producto por otro en perfecto estado sin que suponga coste adicional por el cliente. Para ello, el artículo defectuoso no debe mostrar signos de utilización por el cliente. No se considera tara o artículo defectuoso aquel que muestre signos de un uso indebido por parte del consumidor.
8. Responsabilidad y Jurisdicción
El uso de esta página web y los contratos de compra de productos a través de esta plataforma se regirán por la legislación española vigente.
La responsabilidad de Nuestra empresa en relación con cualquier producto adquirido en la web estará limitada estrictamente, en cualquier caso, al precio de compra de dicho producto y no se verá comprometida por simples errores u omisiones que hayan podido tener lugar, cuando se hayan tomado todas las precauciones necesarias en la presentación de los productos.
Nuestra empresa no podrá ser considerada responsable de los daños, sea cual sea su naturaleza, tanto materiales como no materiales o corporales, que pudieran resultar de un funcionamiento o un uso inadecuado de los productos comercializados.
Todas las descripciones e informaciones de artículos que se ofertan en esta página web se suministran como cuerpo cierto y sin garantías expresas o implícitas sobre los mismos.
Nuestra empresa no podrá ser considerada responsable del incumplimiento del contrato suscrito en caso de agotamiento de las existencias o de indisponibilidad del producto, por causa de fuerza mayor, de interrupción de la actividad o huelga total o parcial, en especial de los servicios postales y medios de transporte; fallo de los sistemas de telecomunicaciones; cortes de carretera o incendio; conmoción civil o acto terrorista, desastres naturales.
Con el alcance que permita la legislación vigente, excluimos todas las garantías, salvo aquéllas que no puedan ser legítimamente excluidas frente a los consumidores y usuarios.
9. Propiedad del contenido de la Web
Los elementos de esta Web están diseñados con el propósito de ofrecer la venta productos identificados por Nuestra empresa
Todas las ilustraciones, diseños, iconos, gráficos, fotografías, imágenes y cualesquiera otros elementos que formen parte de la Web son propiedad exclusiva de Nuestra empresa, o cedidas bajo licencia por la marca del proveedor.
Se advierte a los clientes y usuarios de que los derechos de Nuestra empresa sobre el contenido, diseño y código fuente de esta página Web están protegidos por la legislación vigente española e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial.
Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de esta Web, ni siquiera mediante un hipervínculo, ni de cualquiera de sus contenidos, sin el permiso expreso y por escrito de Nuestra empresa.
Asímismo queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de la normativa vigente española y/o internaciones en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos de la Web si no es con la previa autorizacion expresa y por escrito de Nuestra empresa